Міністерство освіти і науки України Національний Університет водного господарства та природокористування Кафедра трудових ресурсів і підприємництва Звіт №2 з дисципліни «Інформаційні системи в менеджменті» на тему: «Інформаційні системи управління взаємовідносинами з клієнтами” Підготувала студентка 4 курсу ФМ, групи МО-42 Кухарук С.М. Перевірив Борисов А.Є. Рівне-2009 1.Призначення програми Sales Expert. Sales Expert — це програмний продукт, що налаштовується, в якому можна задати необхідну структуру зберігання інформації про клієнтів і конструювати форму для представлення даних. Завдяки цьому система представляє широкі можливості для збору і аналізу маркетингової інформації, управління процесам роботи з клієнтами. Маркетингова інформаційна система Sales Expert призначена для автоматизації діяльності, зв’язаної з персональними продажами. 2.Скільки клієнтів віднесено до групи учбові організації? 17 клієнтів віднесено до групи учбові організації / / / Скільки клієнтів придбало програму Sales Expert 156 клієнтів Скільки угод уклав куратор Медведєв? / Скільки в куратора Баранова успішних і неуспішних угод? / / Скл в кур Баранова угод, причиною укладання яких була реклама в пресі? / Скл. Угод було відкликано через високу ціну на продукцію підприємства? / Скл угод Баранов уклав про навчання? 23 угоди /